제1장 고객존중의 경영
|
우리는 고객과 더불어 존재하며, 고객은 회사의 성장과 존립의 기반이다.
그러므로 고객만족을 모든 가치판단의 최우선 기준으로 삼아 최고의 제품과 서비스를 제공한다.
|
| 1. 최고 품질의 제품과 서비스 제공 |
 |
- 고객만족을 실현하기 위하여 최고의 품질,최상의 서비스,합리적인 가격의 고객 제일주의를 지향한다.
- 모든 제품은 위생적인 생산 및 보관,신속한 유통절차를 거쳐 최상의 제품을 소비자에게 제공한다.
|
| 2. 고객과의 원활한 의사소통 |
|
- 고객의 제안과 요구는 긍정적으로 적극수용하며 불만,분쟁에 대해서는 공정하고 합리적으로 신속히해결한다.
- 고객과의 모든 약속은 반드시 지키며, 고객과의 원활한 의사소통을 위해 최선의 노력을 다한다.
|
| 3. 고객의 권익보호 |
|
- 고객이 당연히 알아야 할 내용은 고객의 알권리를 위하여 적극적으로 공개한다.
- 고객의 모든 재산은 회사 재산과 동등하게 보호하며, 고객관련 정보는 고객의 사전동의 없이 외부에
유출하거
나 본래 목적과 다른 용도로 사용하지 않는다.
- 비도덕적 행위로 고객의 권익에 손해를 끼치지 않는다.
- 제품에 대한 충실하고 적정한 표시를 하며 허위,과장 광고를 하지 않는다. |
|
